¿Qué es el mapa de empatía del cliente y para que sirve?

El punto de vista del cliente es de gran importancia al diseñar un producto o servicio nuevo. Con ese mismo objetivo se utiliza el mapa de empatía del cliente. La herramienta facilita encontrar respuestas a preguntas tan importantes como por ejemplo: ¿La propuesta de valor, soluciona algún problema real del cliente? ¿está realmente dispuesto a … Leer más ¿Qué es el mapa de empatía del cliente y para que sirve?

La propuesta de valor

La definición de la propuesta de valor es uno de los procesos críticos en todo emprendimiento. Es de suma importancia conocer al cliente y tener información sobre sus necesidades, problemas y deseos con el objetivo de crear una propuesta de valor efectiva. Pero ¿qué es la propuesta de valor? y más importante ¿cómo se diseña … Leer más La propuesta de valor