El cliente ideal

Es muy importante en un emprendimiento tener en claro cual es nuestro cliente para diseñar nuestro emprendimiento alrededor de él, la propuesta de valor, el modelo de negocios y también la estrategia de marketing.

El modelo de cliente o “buyer persona” es una representación semi-funcional de nuestro cliente ideal basado en datos del mercado o datos reales de nuestros clientes actuales. Vamos a repasar las principales preguntas que se deberían responder para armar un modelo del cliente ideal de nuestro emprendimiento.-

Las preguntas sobre datos demográficos son factores relacionados con la edad, género y ocupación que afectan a las decisiones de compra. Vamos a ver algunos ejemplos:

  • ¿Qué edad tiene?
  • ¿Es hombre, mujer, o ambos?
  • ¿Qué ocupación tiene?
  • ¿Tiene hijos y/o pareja?
  • ¿Qué actividades realiza?
  • ¿Cómo obtiene sus ingresos?
  • ¿Qué usos tecnológicos tiene?
  • ¿Cuales son los medios de comunicación que consume?

Por otro lado, las preguntas sobre datos psicográficos son factores más profundos que influyen en cómo piensa la gente cuando realiza una compra. Más ejemplos:

  • ¿Cuáles son sus valores personales?
  • ¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre?
  • ¿Cuáles son sus deseos más profundos, sus sueños más importantes y cuáles son los principales obstáculos que enfrenta para lograrlos?
  • ¿Qué visión tiene para su vida?
  • ¿Cuáles son los temas de su preocupación?
  • ¿Qué es lo que más disfruta hacer?

Con las respuestas a esas preguntas se va a poder trabajar en diseñar una estrategia de marketing adecuada incrementando las ventas y las posibilidades de éxito de nuestro emprendimiento.-

Juan Cruz Obaid